Обмен и возврат

Гарантия на товар

На все продаваемые товары действует гарантия производителя. Гарантийные сроки могут варьироваться от одного года до десятков лет. На некоторые товары действует пожизненная гарантия.

Гарантийный ремонт осуществляется через авторизованные сервисные центры производителей.

Гарантийный срок можно найти на странице каждого товара, либо можно уточнить его у менеджера магазина.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, согласно ст.25 Закона «О защите прав потребителей». Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 дней.

В соответствие с п. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» и п. 21 Постановления Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» потребитель (покупатель) имеет право отказаться от товара (в том числе и надлежащего качества) в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.

Возврат и обмен товара надлежащего качества производится при соблюдении следующих условий:

Прошло не более 14-ти дней с момента приобретения товара, не считая дня его покупки;
Сохранен товарный вид самого товара и его упаковки;
Полностью сохранена комплектация товара (включая буклеты, инструкции и вторичную упаковку);
У покупателя есть кассовый и товарный чеки, подтверждающие покупку.

Возврат и обмен товара НЕнадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества (в котором выявлен существенный неустранимый недостаток, возникший до момента передачи товара покупателю) принимается к возврату в течение гарантийного срока предоставляемого производителем.

В случае возникновения спорных ситуаций о причинах возникновения существенного недостатка, назначается проверка товара.

Проверка товара ненадлежащего качества производится в срок до 20-ти дней, а технически сложного товара до 45-ти дней.

Замена товара ненадлежащего качества осуществляется в срок до 7-ми дней, а возврат денег в течение 10-ти дней после выставления требования, либо проведения проверки (если она была назначена).

Подробнее см. статьи 18-24 закона "О защите прав потребителя".

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: info@rufrontir.ru

Телефон: +7 (966)368-97-19